Assistente de E-commerce B2B

Garantir um excelente atendimento ao cliente, utilizando dos canais. Além disso, irá propor resolução de problemas dos clientes, acompanhar pedidos, preencher planilhas e manter a organização da carteira de clientes, sempre com um forte foco em vendas, resultados e com a capacidade de aplicar análises para otimizar o processo de atendimento e vendas. Responsabilidades
Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, utilizando canais como telefone e WhatsApp, para fornecer suporte e assistência eficazes
Resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficiente, demonstrando habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico
Acompanhar pedidos desde o momento da compra até a entrega, fornecendo atualizações aos clientes e garantindo sua satisfação
Preencher planilhas com informações detalhadas sobre os pedidos processados, estoque disponível e outras métricas relevantes para análise e acompanhamento
Manter a carteira de clientes organizada, registrando informações importantes e acompanhando o histórico de interações para proporcionar um atendimento personalizado e eficiente
Trabalhar com foco em resultados, estabelecendo metas de atendimento e vendas e buscando constantemente superá-las para contribuir para o sucesso do e-commerce
Zelar pelos equipamentos e materiais cedidos pela empresa e utilizados no desempenho de suas funções
Colaborar com o sistema de Qualidade, emitir e responder não conformidades e desenvolver planos de ação preventiva e corretiva de não conformidades, que sejam pertinentes à sua área de atuação.

Habilidades Técnicas
Experiência em vendas e atendimento ao cliente

Habilidades interpessoais
Comunicação oral e escrita