Analista de Sistemas - Suporte ERP | Fortaleza/CE

Buscamos um(a) Analista de Sistemas para integrar o time de Tecnologia da Informação. A pessoa vai atuar no suporte técnico e funcional ao sistema de gestão NBS nas concessionárias do grupo. O foco é garantir que as rotinas de vendas, pós-vendas, oficina, peças, estoque, faturamento, fiscal e financeiro funcionem com agilidade e precisão. Responsabilidades
Prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema NBS nas concessionárias do grupo
Atender, registrar, classificar e acompanhar chamados, cumprindo os prazos de atendimento (SLA)
Identificar e solucionar problemas nas rotinas de vendas, pós-vendas, oficina, peças, estoque, faturamento, fiscal e financeiro
Analisar erros operacionais, inconsistências de dados e falhas de processamento
Acionar e acompanhar o fornecedor NBS em incidentes de maior complexidade
Orientar os usuários sobre o uso correto do sistema e os procedimentos operacionais
Realizar testes e validações de correções, atualizações e melhorias
Identificar problemas recorrentes e propor ações preventivas
Elaborar e manter atualizados procedimentos, manuais e documentação técnica
Apoiar a análise de integrações entre o NBS e outros sistemas corporativos.

Habilidades Técnicas
Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
Experiência com suporte a sistemas ERP ou sistemas de gestão empresarial
Conhecimento em atendimento ao usuário, análise de incidentes e resolução de problemas
Conhecimento em Excel e ferramentas de produtividade
Boa comunicação verbal e escrita
Capacidade analítica e organização, com habilidade para trabalhar com prioridades e prazos
Disponibilidade para atender as unidades do grupo, conforme a necessidade.
Diferenciais:
Experiência com o sistema NBS
Vivência em concessionárias ou no setor automotivo
Conhecimento em rotinas fiscais e financeiras

Benefícios
Vale alimentação ou restaurante
Vale transporte
Plano de saúde e odontológico por co-participação
Convênio farmácia
Convênio Sesc
Programa de Incentivo Educacional
Seguro de Vida
Plantão Psicológico
Total Pass
Plano de carreira.