Analista de Sistemas

Atuação em suporte e sustentação de sistemas, com foco no atendimento Nível I e II, gestão e acompanhamento de chamados dentro dos SLAs e análise de incidentes e requisições. O profissional também será responsável por análise de sistemas, acessos, banco de dados e SQL, além de apoiar projetos, integrações e melhorias nos processos da Cury. A posição terá forte interação com as áreas de negócio, atuando na documentação de processos e requisitos, implantação de soluções, treinamentos de usuários e orientação de equipes de apoio e terceiros, garantindo a continuidade e evolução dos sistemas utilizados pela empresa. Responsabilidades
Atender, analisar e tratar solicitações de suporte Nível I e II (incidente ou requisição) através da ferramenta de suporte, garantir o ciclo completo do atendimento subindo os níveis conforme a necessidade
Atendimento, atribuição de informações se necessário para o atendimento e acompanhamento de chamados da fila relacionada a equipe com meta de SLA
Efetuar abertura de chamado técnico e acompanhar a solicitação até o término da solução
Validar e monitorar acessos aos sistemas garantindo a integridade e confiabilidade dos dados para cada função/ área
Aplicar soluções definidas em projetos e acompanhar execução de acordo com a necessidade da área e cronograma contratado
Criar documentação técnica a partir da análise de fluxo operacional (informado pela área), detalhando o passo a passo das rotinas, processos de acordo com os sistemas, integrações e áreas afetadas
Elaborar e aplicar treinamentos técnicos baseados nas rotinas operacionais de novos colaboradores, reciclagem com as principais duvidas ou incidentes geradas pelo sistema de suporte e novas funcionalidades dos sistemas
Orientar equipe de apoio e terceiros para realização de atividades da área.

Habilidades Técnicas
Formação superior concluída em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Produção ou áreas relacionadas. Conhecimento em Especificação de Requisitos/Modelagem de Sistemas
Banco de dados, SQLtransaction, Análise de Sistemas, Salesforce.

Benefícios
Vale-Transporte Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida Auxílio Academia Incentivo Educacional Petlove Star Bem (Medicina online) Programa bem + você (Programa saúde e bem-estar) Atletas da empresa (Custeio de provas de rua e assessoria especializada em corrida) Vale refeição (R$ 40,00 por dia útil) Academia e Gallena (Plataforma Educação Corporativa) Para novos Papais e Mamães (Cartão Natalidade
Kits Maternidade
Isenção de coparticipação no plano de saúde
Acompanhamento multidisciplinar)